Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Dejan Mihelac (OIB: 93409697905)
Flanatička 37, 52100 Pula, Kroatien
Telefon: +385 97 7989 422
E-mail: info@apartments-pula.eu

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten nur Daten, die für die Erbringung unserer Leistungen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Je nach Situation kann dies umfassen:

• Identifikations- und Kontaktdaten – Vor- und Nachname, Adresse, E-mail-Adresse, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum.
• Buchungsdaten – Aufenthaltsdaten, Anzahl der Gäste, Apartmenttyp, besondere Wünsche oder Präferenzen, die Sie uns mitteilen.
• Gesetzliche Meldedaten – Daten, die für die Meldung von Gästen im kroatischen eVisitor-System erforderlich sind (z.B. Staatsangehörigkeit, Art und Nummer des Ausweises/Passes, Geburtsort und -datum), wie nach kroatischem Tourismus- und Aufenthaltsrecht vorgeschrieben.
• Zahlungsinformationen – Informationen zur Zahlungsart und zum Zahlungsstatus (vollständige Kartennummern speichern wir nicht, wenn Zahlungen über externe Anbieter abgewickelt werden).
• Kommunikationsdaten – Inhalte Ihrer Nachrichten und Anfragen über Kontaktformular, E-mail, Telefon oder Buchungsplattformen.
• Website-Nutzungsdaten – IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, Informationen zu Browser und Gerät sowie Cookies (siehe Abschnitt 8).

3. Wie wir Ihre Daten erheben

Wir erhalten personenbezogene Daten auf folgende Weise:

• direkt von Ihnen, wenn Sie eine Anfrage oder Buchung über unsere Website, per E-mail oder telefonisch vornehmen;
• über Online-Buchungsplattformen (z.B. Booking.com oder ähnliche), wenn Sie Apartments Pula über diese Dienste buchen;
• beim Check-in vor Ort, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten für die Gästemeldung (eVisitor und andere Pflichtaufzeichnungen) zu erfassen;
• automatisch bei Besuch unserer Website durch Server-Logs und Cookies.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO:

• Buchung und Durchführung des Beherbergungsvertrags
  Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung, Bestätigung der Reservierung, Kommunikation zu Ihrem Aufenthalt sowie Erbringung von Unterkunfts- und Nebenleistungen.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
  Zur Meldung von Gästen im eVisitor-System und zur Führung der nach kroatischem Tourismus-, Melde- und Steuerrecht erforderlichen Aufzeichnungen.
  Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Kommunikation und Support
  Zur Beantwortung von Fragen, Bearbeitung von Anträgen/Beschwerden und zur Kundenbetreuung.
  Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).
• Sicherheit und Missbrauchsprävention
  Zum Schutz unserer Website, unserer Unterkunft und anderer Gäste sowie zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.
  Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Direkte Kommunikation mit bestehenden Gästen
  Gelegentlich können wir Sie mit wichtigen Informationen zu Ihrem früheren Aufenthalt kontaktieren oder Sie an saisonale Angebote erinnern, die für Sie relevant sein könnten.
  Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – mit jederzeitiger Widerspruchsmöglichkeit.
• Marketingkommunikation und optionale Cookies
  Wenn Sie einen Newsletter abonnieren oder nicht notwendige Cookies (z.B. Analytics) akzeptieren, verarbeiten wir Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
  Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Empfänger Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur bei Bedarf weiter an:

• Buchungsplattformen – wenn Sie Dienste wie Booking.com (oder ähnliche) nutzen, werden bestimmte Daten gemäß deren eigener Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Zahlungsdienstleister und Banken – zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen.
• Behörden – Tourismusbehörden, Polizei, Steuerbehörden und andere öffentliche Stellen, soweit gesetzlich erforderlich (eVisitor-Meldung, Aufenthaltsmeldung, Rechnungsstellung, steuerliche Aufzeichnungen usw.).
• IT- und Hosting-Dienstleister – zur Wartung von Website, Server oder E-mail, ausschließlich zur Leistungserbringung.
• Berater – z.B. Steuerberater oder Rechtsberater, sofern erforderlich, um gesetzlichen Pflichten nachzukommen.

Alle Empfänger sind verpflichtet, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen und nur für die vereinbarten Zwecke zu verarbeiten.

6. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Server befinden sich in der Europäischen Union. Einige Dienstleister oder Buchungsplattformen können Daten jedoch außerhalb der EU/des EWR verarbeiten (z.B. globale Buchungsdienste oder Cloud-Anbieter).

In solchen Fällen stellen wir geeignete Garantien sicher, z.B. einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln sowie ggf. zusätzliche Maßnahmen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird. Die wichtigsten Speicherfristen sind:

• Buchungs- und Abrechnungsunterlagen – in der Regel 5–11 Jahre gemäß kroatischem Rechnungslegungs- und Steuerrecht.
• Gästemeldedaten (eVisitor) – für die nach kroatischem Tourismusrecht vorgeschriebene Dauer.
• Kommunikationsdaten (E-mails, Anfragen) – üblicherweise bis zu 2 Jahre nach Ende des Kalenderjahres der Kommunikation, sofern keine längere Aufbewahrung (z.B. Streitfall) gerechtfertigt ist.
• Website-Logs – typischerweise bis zu 6 Monate zu Sicherheits- und Wartungszwecken.
• Marketing-/Newsletterdaten – bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Cookies und Website-Analyse

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um korrekt zu funktionieren und – sofern aktiviert – um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.

• Notwendige Cookies – erforderlich für den Betrieb der Website (z.B. Spracheinstellungen, Sicherheit und Grundfunktionen). Diese Cookies sind stets aktiv und benötigen keine Einwilligung.
• Optionale Cookies (z.B. Analyse- oder Marketing-Cookies) – werden nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner verwendet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen im Browser oder über unser Cookie-Banner (sofern verfügbar) ändern.

Die genaue Liste der Cookies und Analyse-Tools kann sich im Laufe der Zeit ändern. Bei Einsatz von Drittanbieter-Tools (z.B. Google Analytics) können diese Anbieter gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen als eigenständige Verantwortliche handeln.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht – ob wir Ihre Daten verarbeiten und Erhalt einer Kopie.
• Recht auf Berichtigung – Korrektur unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
• Recht auf Löschung ('Recht auf Vergessenwerden') – Löschung, sofern keine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung mehr besteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – vorübergehende Einschränkung in bestimmten Fällen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, soweit technisch möglich.
• Widerspruchsrecht – Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Direktwerbung.
• Widerruf der Einwilligung – bei Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung können Sie diese jederzeit widerrufen (die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt).

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@apartments-pula.eu. Wir können eine Identitätsprüfung verlangen.

Sie haben zudem das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien
Website: azop.hr

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, sichere Verbindungen, regelmäßige Updates und die Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen.

11. Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Daten von Minderjährigen werden nur im Rahmen einer von Erwachsenen vorgenommenen Buchung und ausschließlich für die gesetzliche Gästemeldung verarbeitet.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, z.B. wenn sich unsere Verarbeitungstätigkeiten ändern oder dies gesetzlich erforderlich ist. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum 'Zuletzt aktualisiert' entsprechend angepasst.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung gelegentlich zu prüfen, um informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.